Выступая на панели под названием «Туризм здесь очень важен», организованной TourismJournal. Основатель компании Sanitas Spa Ltd Абдуррахман Балта поделился важной информацией о человеческих ресурсах и обучении, связанных с сектором спа и велнес.
Была подчеркнута важность квалифицированного персонала в сфере Spa and Wellness
Выступая на панели под названием «Туризм здесь очень важен», посвященной разработке дорожной карты для сектора туризма, Sanitas Spa Ltd. Основатель компании Абдуррахман Балта поделился важной информацией о секторе Spa and Wellness.
Абдуррахман Балта выступил с двумя презентациями на панели, состоявшейся в отеле Sherwood Exlusive Kemer, под темами «Образование в сфере туризма» и «Человеческие ресурсы в сфере туризма».
Балта, предоставивший информацию о компании Sanitas, сказал: «Sanitas SPA, которая предоставляет услуги СПА и турецкой бани на самом высоком уровне, уже 20 лет обеспечивает бесперебойное обслуживание в турецкой сети отелей Kempinski и 30 лет в турецкой Robinson TUI. гостиницы. Учреждение, которое ежегодно получает награды от самых выдающихся национальных и международных отраслевых платформ, также предоставляет консультационные услуги многим известным местам в стране и за рубежом. Мы стремимся предоставлять персонализированные медицинские услуги и процедуры в центрах Sanitas SPA & Wellness. Как ведущая компания по инновациям в мировом велнес-секторе, мы работаем над тем, чтобы турецкое гостеприимство ощущалось в этом секторе».
СЕКТОР РАЗВИВАЕТСЯ НОВЫМИ ИНВЕСТИЦИЯМИ
Абдуррахман Балта сказал, что, хотя спа и оздоровительные услуги являются новым видом услуг в турецком туризме, их количество быстро увеличилось за короткое время: «Этот быстрый рост привел к проблемам, которые до сих пор не решены. По сути, эти проблемы можно сгруппировать под рубриками управления, законодательства, маркетинга и более важных человеческих ресурсов. Сложность поиска квалифицированного персонала, особенно в отделе кадров, и методы, применяемые для преодоления этой трудности, широко обсуждаются в этом секторе. Сегодня услуги Spa & Wellness предлагаются в 385 объектах размещения, действующих в Турции. 214 из этих гостиниц являются пятизвездочными гостиницами и первоклассными пансионатами. Другими словами, крупные отели вкладывают значительные средства в спа и велнес».
ЕСТЬ НЕДОСТАТОК КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ КАДРОВ
Балта, который также поделился данными об исследовании «важности человеческих ресурсов для будущего спа-индустрии», проведенном на Всемирном спа-саммите на Бали, Индонезия, дал следующую информацию: «Самая важная проблема, стоящая перед спа-индустрией сегодня является «отсутствие профессиональных человеческих ресурсов». 80% участников — женщины, 20% — мужчины. Большинство (72%) в возрасте от 26 до 45 лет. 20% — в возрасте 46–55 лет, 5% — в возрасте 56–65 лет и только 1% — в возрасте 25 лет и младше. Чтобы определить восприятие удовлетворенности работой сотрудников СПА в 4- и 5-звездочных отелях, были изучены описательные статистические данные шкалы. Соответственно, восприятие удовлетворенности работой спа-персонала, работающего в 4- и 5-звездочных отелях, является положительным. Этот результат показывает, что сотрудники СПА, работающие в отелях 4 и 5 звезд, получают удовольствие от своей трудовой жизни, счастливы и довольны своей работой. Констатируется, что трудно найти достаточное количество сотрудников с необходимыми навыками, особенно на руководящих должностях. Опять же, то же исследование предполагает, что эти проблемы либо останутся прежними, либо усугубятся в течение следующих 10 лет.
ПРОГНОЗ ГОДОВОГО ОБОРОТА В 400 МЛН ДОЛЛАРОВ США
Отметив, что годовой оборот спа и велнеса в Турции оценивается примерно в 400 миллионов долларов, Абдуррахман Балта сказал: «Упоминается, что почти все новые инвестиции в жилье представляют собой объекты спа и велнес. С другой стороны, одной из важнейших проблем сектора Spa & Wellness сегодня является нехватка квалифицированной рабочей силы. На сегодняшний день в мире насчитывается всего 64 университета, которые предоставляют образование в области спа-менеджмента и обучают студентов, заинтересованных в построении карьеры в этой области. 25 из этих школ работают в Северной Америке, 24 в Европе, 14 в Азиатско-Тихоокеанском регионе и 1 в Латинской Америке. 22 из них предоставляют 3 или 4 года обучения в бакалавриате.Указано, что количество студентов, обучающихся по этим программам бакалавриата, связанным с управлением спа, составляет около 8000 человек. По оценкам, количество менеджеров, работающих в спа-компаниях по всему миру, составляет от 150 до 200 тысяч человек, и утверждается, что эта цифра продолжает расти.