Platform, artan rezervasyonlarla birlikte kaliteli kiralamalar ve yenilikçi deneyimlerle daha iyi bir hizmet sunmayı hedefliyor.
Airbnb, dünyanın en büyük tatil evi kiralama platformlarından biri olmasına rağmen, yerel halk, gezginler ve turizm kurulları tarafından aldığı eleştiriler sonucunda yeni bir döneme giriyor.
Floransa ve Barselona gibi şehirler, platformun yerel konut krizlerini derinleştirdiği gerekçesiyle düzenlemeler getirirken, Airbnb’nin Kolezyum’da gladyatör olma deneyimi sunma gibi pazarlama hamleleri de antik anıtın "Disneyleştirilmesi" üzerine yoğun eleştiri alıyor.
Tepkiler doğrultusunda şirket, portföyünü iyileştirme ve kullanıcılarına yeni deneyimler sunma yönünde adımlar atma yönünde ilerleyecek.
REZERVASYONLARDA ARTIŞ VAR
Eleştiriler ve aşırı turizm endişelerine rağmen Airbnb, popülerliğini artırmaya devam ediyor. 2024 yaz çeyreği için yapılan rezervasyonlar geçen yıla kıyasla %8 artarak 122,8 milyona ulaştı. Uygulamayı kullanan tatilci sayısındaki bu artışa, mobil rezervasyon oranındaki %5’lik yükseliş de eşlik etti.
Kullanıcı deneyimini geliştirmek adına son dönemde 50’ye yakın güncelleme yapan şirket, özellikle genç gezginler arasında ilk kez rezervasyon yapan kullanıcı sayısında artış kaydetti.
YEREL ÖDEME YÖNTEMLERİ ARTIRILACAK
Airbnb, rezervasyon artışını, yerel ödeme seçeneklerini genişletmesine de bağlıyor. Vietnam, Danimarka ve Polonya gibi ülkelerde yerel para birimleriyle ödeme yapılabiliyor. 2025 yılına kadar platformda beş kıtada 40 farklı ödeme yöntemi sunulması hedefleniyor.
Şirketin yeni stratejisi, "Zamanlamamız ve yatırım seviyemiz pazara göre değişse de amacımız tutarlı: Airbnb'yi yerel ve alakalı hale getirmek" olarak açıklıyor.
DÜŞÜK KALİTE İLANLAR KALDIRILIYOR
Airbnb, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için standartların altında kalan mülkleri kaldırmaya başladı. Bu kapsamda, 300.000’in üzerinde "düşük kaliteli" ilan platformdan çıkarıldı. Ayrıca, ev sahiplerinin yaptığı iptalleri azaltmayı hedefleyen önlemler üzerinde çalışılıyor. Airbnb’ye göre iptaller nadir olsa da misafirler için önemli bir sorun oluşturuyor.
KONAKLAMANIN ÖTESİNE GEÇEN YENİ DENEYİMLER
Airbnb, 2024’te "konaklamanın ötesinde" yeni hizmetler sunmayı planlıyor. Bu, şirketin daha önce başlattığı ancak beklenen ilgiyi görmeyen yerel deneyim turlarının yeniden yapılandırılmasına işaret ediyor olabilir. Bu kapsamda, turistlerin yanı sıra yerel halkı hedef alan etkinlikler ve popüler turistik mekanlara bilet satışı gibi hizmetler gündeme gelecek.
Platform, ayrıca özel şefler tarafından hazırlanan yemekler veya masaj hizmetleri gibi mülk kiralamalarına entegre edilmiş ev içi deneyimler sunmayı da değerlendirebilir.