#Howard Schultz

Starbucks'ta Yeni Dönem: Satın Almayan Giremeyecek

Starbucks, Pazartesi günü yaptığı açıklamayla 2018 yılında başlattığı "açık kapı" politikasını sona erdirdiğini açıkladı. Artık mağazalarda vakit geçirmek veya tuvaletlerini kullanmak isteyenler, bir şeyler satın almak zorunda kalacak. Yeni davranış kuralları, ABD’deki mağazalarda dışarıdan getirilen alkollü içeceklerin tüketimine, sigara ve elektronik sigara kullanımına, uyuşturucu maddelere ve dilenciliğe yasak getiriyor. Ancak, bu kuralların diğer ülkelerde uygulanıp uygulanmayacağı henüz belli değil. Starbucks sözcüsü Jaci Anderson, yeni düzenlemenin ödeme yapan müşterilere daha iyi bir hizmet sunmak amacıyla tasarlandığını belirtti. Anderson, bu tür kuralların benzer kahve zincirlerinde de bulunduğunu vurgulayarak, "Davranışlar ve alanlarımızın kullanımı konusunda net beklentiler belirleyerek herkes için daha iyi bir ortam yaratabiliriz" dedi. Kuralları ihlal edenlerin mağazadan çıkmaları istenecek, gerekirse kolluk kuvvetlerinden yardım alınacak. Starbucks, çalışanlarına bu politikayı nasıl uygulayacaklarına dair eğitim vereceğini de açıkladı. 2018’DEKİ AÇIK KAPI POLİTİKASI TERSİNE DÖNÜYOR Starbucks’ın 2018’de başlattığı açık kapı politikası, Philadelphia’daki bir mağazada iki siyah vatandaşın hiçbir şey satın almadıkları gerekçesiyle gözaltına alınmasının ardından gelmişti. Bu olay şirket için bir kriz haline gelmiş ve dönemin başkanı Howard Schultz, kimsenin ayrımcılığa uğramış hissetmesini istemediklerini belirtmişti. Ancak geçen yıllarda mağazalarda kontrolsüz ve tehlikeli davranışlar artış gösterdi. 2022’de güvenlik sorunları nedeniyle Los Angeles ve Seattle dahil olmak üzere 16 mağaza kapatıldı. Yeni kurallar, Starbucks’ın yeni CEO’su Brian Niccol’un, düşen satışları yeniden canlandırma çabasının bir parçası olarak hayata geçirildi.