Orta Doğu Haberleri - Son Dakika Orta Doğu Haber Güncel Gelişmeler

İzlanda’nın Ulusal Havayolu, İstanbul Seferlerini Duyurdu

İzlanda'nın ulusal havayolu şirketi Icelandair, Asya ve Orta Doğu pazarlarına açılma stratejisi doğrultusunda Türkiye'ye ilk uçuşlarını başlatacağını açıkladı. Şirket, 5 Eylül 2025 tarihinden itibaren Reykjavik-Keflavik Havalimanı (KEF) ile İstanbul Havalimanı (IST) arasında direkt seferler gerçekleştirecek. Yeni rota, Reykjavik'ten İstanbul'a Boeing 737 MAX 8 tipi uçaklarla gerçekleştirilecek. Bu uçaklar, toplamda 160 yolcu kapasitesine sahip olup, 16 business class ve 144 ekonomi koltuğu sunacak. Uçuşlar haftanın dört günü yapılacak; Reykjavik'ten İstanbul’a Pazar, Salı, Perşembe ve Cuma günleri yapılan uçuşlar yaklaşık 5 saat 30 dakika sürecek. Dönüş uçuşları ise Pazartesi, Çarşamba, Cuma ve Cumartesi günleri yapılacak ve 5 saat 55 dakika olacak. THY İLE İŞ BİRLİĞİ Yeni direkt hat, Icelandair ile Türk Hava Yolları (THY) arasında genişletilmiş bir kod paylaşımı ortaklığını da başlatmış olacak. Bu iş birliği ile yolcular Asya ve Orta Doğu destinasyonlarına İstanbul üzerinden daha hızlı ve kolay bir şekilde bağlanacak. THY, geniş uçuş ağı ve dünyanın en fazla ülkeye uçan havayolu olmasıyla, Icelandair yolcularına yeni destinasyonlar sunacak. İSTANBUL ÜZERİNDEN DÜNYAYA Icelandair CEO’su Bogi Nils Bogason, yeni rotanın İstanbul’u uçuş ağlarına eklemekten duydukları heyecanı ifade ederek, bu bağlantının İzlanda ile Asya ve Orta Doğu arasındaki seyahat seçeneklerini genişleteceğini ve Türk Hava Yolları ile olan iş birliklerinin müşterilerine daha fazla seçenek sunacağını belirtti. Icelandair’in İstanbul uçuşları, şirketin Kuzey Amerika’ya odaklanan geleneksel stratejisinin Asya ve Orta Doğu’ya yöneldiğine işaret ediyor. Bu yeni hattın, İzlanda'ya gelen turist sayısını artırması ve yeni pazarlara açılmalarına olanak sağlaması bekleniyor.

Türkiye Sağlık Turizminde Yükseliş: Gelir ve Ziyaretçi Sayıları Artıyor

Son yıllarda Türkiye, sağlık turizmi alanında önemli bir yükseliş yaşıyor. Ülkeye gelen sağlık turistleri, turizm gelirlerine önemli katkılarda bulunarak ekonomik büyümeyi destekliyor. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayınlanan 2024 II. Çeyrek verileri, sağlık turizminin turizm gelirleri arasından giderek daha fazla pay aldığını ortaya koyuyor. Veriler, 2020 yılında pandemi nedeniyle uçuşların durma noktasına gelmesi nedeniyle o döneme ait istatistikleri içermiyor. Ancak son yıllarda sağlık turizmi, sosyal medyada sıkça gündeme gelen bir konu haline geldi ve gelirlerinin arttığı gözlemleniyor. ZİYARETÇİ SAYISINDA ARTIŞ, TURİZM GELİRLERİNDE YÜKSELİŞ 2021 yılında döviz kurundaki artışlarla birlikte Türkiye’deki sağlık hizmetleri, Avrupa ve Orta Doğu’dan gelen turistler için daha cazip hale geldi. Yaz aylarında eğlence ve turizm amaçlı ziyaretlerin artmasına rağmen, sağlık turizmi ilk çeyreklerde daha yüksek bir pay alıyor. 2020’de büyük bir düşüş yaşayan turizm gelirleri, sağlık turizmi sayesinde tekrar yükselmeye başladı. Özellikle 2021 yılında yaşanan döviz artışları, sağlık turizmi gelirlerini zirveye taşıdı ve bu trend devam ediyor. KİŞİ BAŞINA HARCAMA ORTALAMASI Sağlık turizminde kişi başına harcama, 2020'nin ikinci yarısından 2024'ün ilk yarısına kadar ortalama 2.262 dolar olurken, genel turizm gelirlerinde bu rakam 971 dolar olarak kaydedildi. Yaz döneminde sağlık turizmi harcamaları artarken, 2012-2013 yıllarında ortalama 3.000 dolar kişi başı harcama seviyesine ulaşılmasına rağmen, mevcut harcama miktarları toplam turizm harcamalarının üzerinde seyrediyor.

2024/2025 Kış Sezonunda Avrupa Turizm Eğilimleri ve Beklentileri

Avrupa Seyahat Komisyonu’nun (ETC) "Avrupa Turizm Eğilimleri ve Beklentileri" raporuna göre, pandemi sonrası turizmde en büyük geri dönüşü gerçekleştiren ülke Türkiye oldu. Rapor, Avrupa genelinde 2019’daki turizm talebine hızlı bir dönüş yaşandığını vurgularken, Türkiye’nin bu süreçte yüzde 61’lik bir artışla en güçlü toparlanmayı kaydettiğini belirtiyor. Türkiye’nin ardından Portekiz, Litvanya, Karadağ ve Polonya gibi ülkeler de sırasıyla artış gösterdi. 2024 ve 2025 sonbahar-kış dönemine yönelik seyahat beklentilerine baktığımızda, Avrupalıların yüzde 73’ünün Ekim 2024 ile Mart 2025 arasında seyahat etmeyi planladığı görülüyor. Bu oran, bir önceki yıla göre yüzde 6'lık bir artışa işaret ediyor. Özellikle 35-44 yaş aralığındaki genç nesil, seyahat etmeye en istekli olan grubu oluştururken toplam seyahat edenlerin yüzde 78'ini gençler oluşturuyor. İspanya, Fransa ve İtalya gibi popüler destinasyonlar bu dönemde odak noktası olmaya devam ederken, gezginler bu ülkelerdeki daha az bilinen yerleri keşfetmeye ilgi gösteriyor. ETC'nin yeni araştırması, yaklaşan sezonlar için Avrupalıların seyahat duygusunun arttığını ortaya koyuyor. Özellikle Birleşik Krallık, Almanya ve Fransa'dan gelen katılımcılar, seyahat etme isteğini ifade ediyor. Birleşik Krallık’ta bu oran yüzde 84, Almanya’da yüzde 79 ve Fransa’da yüzde 78 olarak kaydedilmiş durumda. Türkiye, genç nesillerin gizli hazineleri keşfetmeye olan ilgisiyle avantajlı bir konumda. Yerel ekonomilerin desteklenmesi ve kültürel mirasın korunması açısından bu durum önemli fırsatlar sunuyor. Özellikle önümüzdeki günlerde Şanlıurfa’da gerçekleştirilecek Uluslararası Neolitik Kongre, ülkemizin dünya turizmcilerinin dikkatini çekmesi açısından büyük bir fırsat olabilir. Genç gezginler arasında seyahat etme isteği de artıyor; 18-24 yaş grubundaki gençlerin yüzde 64’ü seyahat planları yaparken, bu oran 35-44 yaş grubunda yüzde 78’e çıkıyor. 55 yaş ve üzeri gezginler arasında da seyahat etme isteği yüksek, yüzde 75’lik bir artışla dikkat çekiyor. Kaplan Soyuarslan'ın köşe yazısına göre, katılımcıların yüzde 51'i aşırı kalabalık olan popüler yerlerden kaçınmayı tercih ediyor. Bunun yanı sıra, seyahat masrafları konusunda da endişeler azalıyor; katılımcıların yalnızca yüzde 19’u bu konuda endişeli olduklarını ifade ediyor. Öte yandan, devam eden Rusya-Ukrayna savaşı ve Orta Doğu’daki gerginlikler, katılımcılar arasında endişe yaratan diğer faktörler arasında yer alıyor.

2024’te Uluslararası Turizm Güçlü Şekilde Toparlanıyor

Birleşmiş Milletler Turizm Örgütü’nün (UN Tourism) son Turizm Barometresi’ne göre, 2024’ün ilk yedi ayında yaklaşık 790 milyon turist uluslararası seyahat gerçekleştirdi. Bu rakam, 2023’e göre daha fazla ve 2019’un yalnızca %4 altında. Veriler, yıla güçlü bir başlangıç yapıldığını ancak ikinci çeyrekte daha mütevazı bir büyüme yaşandığını gösteriyor. UN Tourism, uluslararası turizmde tam toparlanmanın 2024’te gerçekleşeceğini öngörüyor, ekonomik ve jeopolitik risklere rağmen bu güçlü talebin sürdüğünü belirtiyor. UN Tourism Genel Sekreteri Zurab Pololikashvili yaptığı açıklamada, “Uluslararası turizm, sektör tarihinin en büyük krizinden tam anlamıyla toparlanmaya doğru ilerliyor. Bu toparlanma, uluslararası seyahate olan güçlü talebi ve hava bağlantılarını artırma ile vize kısıtlamalarını hafifletmenin etkinliğini ortaya koyuyor. Aynı zamanda, turizmin topluluklar üzerindeki etkilerini göz önünde bulundurarak sosyo-ekonomik faydaları, kapsayıcı ve sürdürülebilir politikalarla dengelemenin önemini gösteriyor,” dedi. Orta Doğu’nun Güçlü Toparlanma Performansı Uluslararası seyahatin toparlanmasında hava bağlantılarının artırılması ve vize kolaylıklarının etkisiyle, tüm bölgelerde güçlü bir yıl geçirildiği görülüyor. Özellikle Orta Doğu, 2024’ün ilk yedi ayında 2019 seviyelerinin %26 üzerine çıkarak göreceli olarak en güçlü toparlanan bölge oldu. Afrika, aynı dönemde 2019'a kıyasla %7 daha fazla turist ağırlarken, Avrupa ve Amerika kıtası sırasıyla %99 ve %97 oranında pandemi öncesi seviyelerine ulaştı. Asya ve Pasifik bölgesi ise 2019 turist sayısının %82’sine (yani düşüş) ulaşarak, Haziran ve Temmuz aylarında bu oranı %85 ve %86'ya çıkardı. 2024’ün ilk yarısında, dünyadaki 120 destinasyonun 67’si 2019 yılı turist sayılarını yakalamayı başardı. Ocak-Temmuz 2024 döneminde en güçlü performans gösteren ülkeler arasında Katar (7 artış ile), Arnavutluk (%93), El Salvador (%81), Suudi Arabistan (%73), Moldova (%50, Haziran'a kadar) ve Tanzanya (%49, Haziran'a kadar) yer aldı. Turizm Gelirleri ve Harcamaları Daha da Güçlü Uluslararası turizm gelirleriyle ilgili veriler, daha da güçlü sonuçlar ortaya koyuyor. 2024’ün ilk altı ayında, veri sağlayan 63 ülkenin 47’si pandemi öncesi gelir seviyelerine ulaştı ve birçok ülke, 2019’a kıyasla çift haneli büyüme kaydetti. 2024 yılının Haziran veya Temmuz ayına kadar olan dönemde en iyi performans gösteren ülkeler arasında gelirlerini iki katına çıkaran Arnavutluk (8 artış) ve Sırbistan (6 artış) yer aldı. Ayrıca Tacikistan (%85), Pakistan (%76), Karadağ (%70), Kuzey Makedonya (%60) ve Portekiz (%57) de güçlü büyüme bildirdi. Türkiye (%55) ve Kolombiya (%54) da önemli performans sergileyen ülkeler arasında yer aldı. Suudi Arabistan (%207) ve El Salvador (8), 2024’ün ilk çeyreğinde olağanüstü büyüme yaşayan ülkeler olarak dikkat çekti. Uluslararası turizm harcamaları verilerine göre, 2024’ün ilk yedi ayında büyük kaynak pazarlarından gelen turistlerin seyahate olan talebi güçlü kaldı. Amerika Birleşik Devletleri (%32), Almanya (%38) ve Birleşik Krallık (%40, Mart ayına kadar) gibi ülkelerde, 2019’a kıyasla önemli artışlar görüldü. Ayrıca Avustralya (%34), Kanada (%28) ve İtalya (%26), Haziran 2024'e kadar güçlü outbound harcamaları bildirdi. Hindistan’ın sınırlı verileri, 2024’ün ilk çeyreğinde yurt dışı harcamalarında %86'lık bir artış olduğunu ortaya koydu. 2023 için revize edilen veriler, uluslararası turizmden elde edilen ihracat gelirlerinin (turizm gelirleri ve yolcu taşımacılığı dahil) 1,8 trilyon ABD dolarına ulaştığını gösteriyor. Bu, pandemi öncesi döneme göre neredeyse aynı seviyede (-%1 reel anlamda). 2023 yılında turizm, doğrudan küresel GSYİH’ye 3,4 trilyon ABD doları ile pandemi öncesi seviyelerine ulaştı. Bu, küresel GSYİH'nin %3’üne eşdeğer. 2019’da turizmin küresel GSYİH'ye doğrudan katkısı %4’tü. 2024 İçin Olumlu Beklentiler, Ancak Zorluklar Devam Ediyor Birleşmiş Milletler Turizm Güven Endeksi, yılın geri kalanı için olumlu beklentileri işaret ediyor. 2024 yılının Eylül-Aralık dönemi için güven endeksi 120 puanda seyrediyor. Ancak Mayıs-Ağustos dönemi beklentilerinin altında (130 puan). Turizm uzmanlarının %47’si, 2024’ün son dört ayında sektörün daha iyi bir performans sergileyeceğini tahmin ederken, %41’i benzer bir performans öngörüyor ve ’i daha kötü bir performans bekliyor. Bu durum, güçlü geçen 2023 sonrasında turizm performansında kademeli bir normalleşmeyi yansıtıyor. Uzmanlar, turizm sektörünün şu anda karşı karşıya olduğu en büyük zorluklar arasında seyahat ve turizmdeki enflasyonu, özellikle yüksek ulaşım ve konaklama fiyatlarını vurguluyor. Ayrıca, küresel ekonomik durum, personel yetersizlikleri ve aşırı hava olayları da sektörün karşılaştığı diğer önemli sorunlar arasında yer alıyor.

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi, Avrupa, Orta Doğu ve Asya’nın en iyisi seçildi

Garanti BBVA, dünyanın en saygın iletişim merkezi organizasyonlarından Contact Center World tarafından düzenlenen ‘The Global Top Ranking Performance Awards’ta ‘1000’den fazla çalışanlı En İyi İletişim Merkezi’ kategorisinde Avrupa, Orta Doğu ve Asya’nın en iyisi oldu. Bu yıl 19’uncu kez gerçekleştirilen ve sektörün en iyilerini belirleyen Contact Center World ödüllerinde 80 ülkeden 2 binden fazla başvuru değerlendirildi. Ödülle ilgili bilgi veren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, “Bankamızın en yoğun iletişim kanalı olan Müşteri İletişim Merkezini yeni ürün ve hizmetlerle sürekli geliştiriyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz hızlı, yenilikçi ve ilk temasta çözüm odaklı servislerimizi sürekli iyileştirirken; yeni teknolojiler ışığında servislerimize yenilerini ekliyoruz. Sesli, görüntülü ve yazılı iletişim çözümlerimizle yılda 67 milyondan fazla müşterimize kesintisiz deneyim sunuyoruz. Geçen yıl hayata geçirdiğimiz “Dijital Parola” ile müşterilerimizin hizmet almak istedikleri noktaya anında ve kolay ulaşmasını sağlıyoruz. Bu yıl da Sesli Yanıt Sistemi (IVR) geliştirmesiyle müşterimizin taleplerini daha doğru ve hızlı anlayan bir IVR yolculuğu oluşturmaya odaklanarak, yapay zeka kullanımıyla kişiselleştirilmiş, ihtiyaca yönelik ve çok daha hızlı hizmet vererek müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanacağız. Bu çalışmalarımızın uluslararası düzeydeki en prestijli organizasyonlarından biri olan Contact Center World tarafından ödüle layık görülmesi bizi hem çok mutlu hem de motive ediyor. Teknolojiye yaptığımız yatırımın da katkısıyla tüm kanallarımızda müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ederken ürün portföyümüzdeki değişikliklerle oluşturduğumuz katma değeri artırmayı hedefliyoruz” dedi.

Orta Doğu'da uçuş yasakları sürüyor

Hava yolu şirketlerinden bazıları gidiş-dönüş tüm uçuşlarını iptal ederken, bazıları da yeni rotalar oluşturdu. İsrail ile Hamas arasındaki savaşa İran'ın müdahil olması ve misilleme yapılması beklentisi, birçok hava yolu şirketinin Orta Doğu'ya yapılan uçuşlarında değişikliğe gitmesine sebep oldu. Birçok hava yolu şirketi gidiş-dönüş uçuşlarını belli bir tarihe kadar iptal ederken, bazı firmalar ise uçuş rotalarında değişikliğe gitti. Türkiye'nin bir numaralı hava yolu şirketi Türk Hava Yolları (THY) ile Alman hava yolları grubu Lufthansa'nın ortak girişimi olan SunExpress Havayolları, 14 Ağustos'a kadar Beyrut'a olan tüm uçuşlarını iptal etti. Yunan hava yolu şirketi Aegean Airlines, 19 Ağustos'a kadar Beyrut, Amman ve Tel Aviv'e olan tüm uçuşlarını iptal etti. Cezayir hava yolu şirketi Air Algerie, bir sonraki duyuruya kadar Lübnan'a gidiş-dönüş uçuşlarını geçici olarak askıya aldı. Hindistan merkezli Air India hava yolu şirketi, Tel Aviv'e ve Tel Aviv aktarmalı uçuşlarını bir sonraki duyuruya kadar askıya aldığını duyurdu. Fransız hava yolu firması Air France, başkent Paris ile Lübnan'ın başkenti Beyrut arasındaki uçuşların askıya alınmasını 14 Ağustos'a kadar uzattı. Air France'ın Hollanda'daki kolu KLM firması ise 26 Ekim'e kadar Tel Aviv'e olan gidiş-dönüş tüm uçuşlarını iptal etti. KLM firmasının düşük maliyetli yan firması olan Transavia hava yolu şirketi ise 31 Mart 2025'e kadar Tel Aviv'e gidiş-dönüş tüm uçuşlarını iptal etti. Hong Kong merkezli hava yolu şirketi Cathay Pacific de 27 Mart 2025 tarihine kadar Tel Aviv'e yapacağı tüm uçuşları iptal etti. Amerika Birleşik Devletleri (ABD) merkezli Delta Airlines hava yolu şirketi, New York ile Tel Aviv arasındaki uçuşlarının askıda kalma süresini 31 Ağustos'a kadar uzattı. İngiltere merkezli ekonomik hava yolu şirketi easyJet ise Nisan 2024'te Tel Aviv'e olan gidiş-dönüş uçuşlarını durdurmuştu. Bir şirket sözcüsü, 30 Mart 2025 tarihinde uçuşlara yeniden başlanacağını söyledi. Finlandiya merkezli hava yolu şirketi Finnair, Katar'ın başkenti Doha'ya olan tüm uçuşları için İran hava sahasını kullanmamaya devam ediyor. İtalyan ITA Airways, resmi X hesabından yaptığı açıklamada Tel Aviv'e gidiş-dönüş olan uçuşların askıya alınma süresini 15 Ağustos'a kadar uzattığını duyurdu. Swiss Air Lines ve Austrian Airlines'ı da bünyesinde barındıran Alman hava yolu grubu Lufthansa, İran ve Irak hava sahasını kullanmama süresini uzattı. Şirket, Tel Aviv, Tahran, Beyrut, Amman ve Irak'ın Erbil kentine olan uçuşlarını 21 Ağustos'a kadar askıya alacağını açıkladı. Avrupa'nın en büyük bütçeli hava yolu şirketi Ryanir, "operasyonel kısıtlamaları" gerekçe göstererek 26 Ağustos'a kadar Tel Aviv'e gidiş-dönüş tüm uçuşlarını iptal etti. İran hava sahası üzerinden uçmayı durduran Singapurlu hava yolu şirketi Singapore Airlines, alternatif rotalar kullanıyor. Romanya'nın bayrak taşıyıcı hava yolları şirketlerinden olan Tarom, Tel Aviv, Amman ve Beyrut uçuşlarını 16 Ağustos'a kadar askıya alma kararını uzattı. ABD'nin Şikago merkezli hava yolu firması United Airlines ise Newark, New Jersey ve Tel Aviv arasındaki günlük seferlerini 31 Temmuz'da güvenlik gerekçelerini öne sürerek askıya almıştı. İspanyol düşük maliyetli hava yolu şirketi Vueling, Tel Aviv ve Amman'a olan tüm uçuşlarını 26 Ekim'e kadar iptal etti. Ayrıca İngiltere, "askeri faaliyetlerin havacılık için potansiyel risk oluşturduğu" gerekçesiyle İngiliz hava yolu şirketlerine 8 Ağustos'tan 4 Kasım'a kadar Lübnan hava sahasına girmemelerini tavsiye etti.

Emirates ULTRAs 2023'ten iki ödülle döndü

Emirates, ULTRAs 2023 Ödülleri'nde iki büyük ödüle layık görülerek ön plana çıktı. "Dünyanın En İyi Havayolu" ve "Orta Doğu'nun En İyi Havayolu" ödülleriyle taçlandırılan Dubai merkezli hava yolu şirketi, dünya çapındaki ürünleri, benzersiz hizmetleri ve sunduğu avantajlı fiyat kampanyaları sayesinde binlerce global yolcunun oyunu kazandı. Emirates Hizmet Sunumu Bölümü Kıdemli Başkan Yardımcısı Thomas Ney, ödülleri Dubai'de Nikki Beach Club'da düzenlenen bir törende kabul etti. Törene seyahat sektörünün önde gelen isimlerinin yanı sıra birçok önemli konuk da katıldı. Emirates'in Operasyon Direktörü Adel Al Redha konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu: “Lüks seyahat deneyimleri konusunda dünyanın en iyi sağlayıcılarından biri olarak yeniden seçilmekten dolayı mutluluk duyuyoruz. Emirates, çıtayı her zaman en yükseğe koymasıyla ünlüdür ve geçtiğimiz yıl da bu durum için bir istisna olmadı. Retrofit programımızdan tamamen yeni kabin iç mekanları ve Premium Ekonomi koltuklarıyla 10 adet A380'i piyasaya sürdük ve global ağımızı 140'tan fazla uçuş noktasına genişlettik. Retrofit programımızdaki uçaklarımızdan tamamen yeni kabin içiyle ve Premium Ekonomi koltuklarıyla 10 adet A380'in donanımını tamamladık ve global ağımızı 140'tan fazla uçuş noktasına genişlettik. Yolcularımızın seyahat deneyimini geliştirmek için sürekli olarak yenilikçi çözümler ve ürünler sunmaya kararlıyız. Her zaman bizimle, yani iyisiyle uçmayı tercih eden sadık yolcularımıza teşekkür ederiz. Çıtayı daha da yükseltmek için sabırsızlanıyoruz!” Ultratravel Başkanı Nick Perry ise konu hakkında şunları söyledi: “Pandemi sonrasında lüks seyahat etmeyi tercih eden yolcuların güçlü bir şekilde artmasıyla, pazarın en üst noktasındaki rekabet de sürekli artıyor. Emirates'in 2023'te Dünyanın En İyi Havayolu seçilme başarısı gerçekten etkileyici. Emirates bir yıl daha zirvedeki pozisyonunu korumaktan haklı olarak gurur duyabilir.”

#Orta Doğu